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售后服務體系
- 我公司的售后服務體系完全按照ISO9001質量管理體系進行管理。
- 我公司設立有售后服務部門，其主要職責是及時準確的完成售后服務任務。
- 來自客戶的所有服務信息均反饋至售后服務部門， 這樣保證信息的完整性，技術質保部長進行統一管理并負責處理。
- 售后服務部門接到要求售后服務的信息時，開始準備相關技術資料和需要的材料、元件。售后服務部的準備不受區分售后服務性質的約束，即無論是常規售后服務還是還是由于用戶原因產生的服務，售后服務部門均同樣對待，以保證用戶在第一時間內得到優質的售后服務。
- 售后服務人員接到服務指令后，在作好技術資料和相關的元件與材料、工具等到的準備工作后，將以最快的時間趕到現場投入工作。
